X
Back to the top
X

Sichern Sie sich Ihre kostenlose Testphase

Testen Sie unser Portfolio unverbindlich und für vier Wochen! Wir freuen uns, wenn wir Sie begeistern dürfen.

FAQ

  • Ihre Fragen - Unsere Antworten

    Fragen zu Hardware, Musik und unserem Service und Support

Hardware

Ist die Hardware Lösung zum Kaufen oder Mieten? Was kostet beides?

Die Hardware Lösung PM Box kostet einmalig EUR 199,00,- , die Konfiguration EUR 39,- und Versand zzgl. MwSt. Eine Miete ist wegen der Gewährleistung nicht möglich.

Ist das Gerät versichert bzw. was passiert, wenn das Gerät nicht mehr funktioniert?

Sollte sich die Störung nicht durch den Support lösen lassen, kann das Gerät innerhalb der Garantiezeiten (1 Jahr nach Kauf) kostenlos getauscht werden.

Wie lange gibt es Garantie und ab wann muss ich für die Reparatur bezahlen?

Unsere Geräte haben alle ein Jahr Garantie.

Ist die Nutzung auch ohne Hardware von Ihnen möglich?

Ja, sowohl PM Desktop & PM App als auch Sonos-Integration sind möglich. Dabei entstehen einmalige Konfigurationskosten und die monatlichen Kosten abhängig vom gewählten Tarif-Paket.

Musik

Wieviele Playlists habt ihr und wie viele Songs befinden sich in einer Playlist?

Insgesamt stehen über 300 Playlists und über 50.000 Songs zur Verfügung. In einer Playlist befinden sich zwischen 800 und 4000 Songs.

Bekomme ich eine Beratung, welche Musikauswahl zu meinem Konzept passt?

Ja – bei den Paketen Pro & Premium ist die Beratung inklusive.

Falls ja, telefonisch oder auch vor Ort?

Unsere Musikredaktion nimmt sich gerne Zeit und berät Sie gerne am Telefon. Für umfangreichere Musikwünschen bieten wir auch extra Soundbranding Workshops nach Aufwand an.

Wenn ich mich auf Sender / Playlisten festlege, kann ich diese auch während der Laufzeit ändern und wie oft?

Die Auswahl der Playlists kann jederzeit geändert werden. Eine kurze Email genügt. Der Wechsel erfolgt kostenlos.

Werden die angebotenen Playlists aktualisiert?

Alle Inhalte werden regelmäßig, aktualisiert und erweitert.

Was ist mit Wiederholungen?

Unsere Playlists sind dynamisch und werden per Zufallsmodus vom Server ständig neu generiert, sodass immer ein anderer Höreindruck entsteht.

Kann ich die Musik selbst steuern (skippen)?

Nein – eine Skip-Funktion ist aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich.

Können Sie mir ein Zeitkonzept erstellen, damit ich oder meine Mitarbeiter nicht ständig die Musik wechseln müssen?

Ja, das ist durch unseren Service „Dayparting“ jederzeit gegen einen einmaligen Aufpreis möglich. Hierbei kann noch zwischen einem Dayparting Basic und einem Dayparting Pro gewählt werden.

Können Sie mir auch ein eigenes Musikkonzept für mein Café erstellen?

Eigene Musikkonzepte sind unsere Spezialität. Wir verstehen Marken und Ihre Anforderungen. Hier werden Zielgruppen, Tageszeiten und Räumlichkeiten berücksichtigt.

Kann ich mir die Playlists vorab anhören, um diese zu testen?

Sie können alle Main-Playlists zum kostenlosen Reinhören über unser Anfrage-Formular anfordern. Ansonsten können Sie bei unserer Testphase alle beliebigen Playlists auswählen. Wenn Sie bereits Kunde sind, stellen wir Ihnen gerne auch weitere Playlists als Auswahl zur Verfügung, damit Sie besser eine Entscheidung treffen können.

Service & Support

Welche Laufzeiten des Vertrages gibt es?

12, 24 oder 36 Monate verfügbar

Haben Sie einen telefonischen Support an den ich mich wenden kann?

Alle Anliegen können Sie uns über technik@platingroup.de jeder Zeit übermitteln. Unser Team setzt sich direkt mit Ihnen in Verbindung. Gerne können Sie so auch einen Rückruf zu Ihrer Wunschzeit anfordern.

Die telefonische Rückmeldung erfolgt zu unseren Geschäftszeiten Montag-Freitag 09:00-18:00

Ist der Support kostenlos?

Bis zu 30 Minuten pro Monat ist der Support kostenlos.

Habe ich meinen eigenen Ansprechpartner?

Ja, Sie haben einen eigenen Ansprechpartner.

Bestellen Sie jetzt Ihren kostenlosen Probeplayer

Platingroup GmbH – die Digital Agentur für Ihre Visionen